1.如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 　　2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子…

    销售是一门苦差事，对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售 的流动性大，上到销售经理、下至销售人员，不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”，有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。本人从事销售多年，对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会，…

    绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度。 　　这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，弃…

    长久以来，人们的内心有一个正确的图像，如果与现实出现反差，就会产生认知不和谐，人们会有一种不安的感觉，会产生一种压力，进而产生动力，自行负责，自动自发，当现实与心中图像吻合时，人们的动力归零，销售也是这个道理。     由于人性中有"追求快乐、逃避痛苦"这样一个规律，所以我们在与客户沟通时…

第一季度销售额比去年同期下降十个百分点，老板第一时间召集销售团队开会。营销人员偷偷地舒一口气。第二季度业绩飘红，销售团队奖金水涨船高。营销人员忿忿不平。 　 对管理者而言，他们困惑的是，企业的营销究竟为企业创造了多大的价值？对营销应该投入多少？怎样才能积极有效地评估出营销的成效？ 　 VisionEdge Marketing 发表文章指出，企…

为什么企业不能把握正确的时机，来出售某个失利的业务部门或者是退出失败的项目，转移组织的发展方向呢？原因有很多。其中首要的原因是，当决策者面对不成功的业务或项目时，心理偏差会把他们引入歧途，使他们不能做出正确的决定。这些偏差导致公司忽略了危险征兆，即使获得了新信息，也没能及时调整目标，最终连老本都赔上。 　　退出决策该怎…

每个管理者都希望自己具有效率，但大多情况下都事与愿违。这些低效的管理者究竟在哪些方面失职？他们应该如何做，才能使企业往更好的方向发展？ 　　管理中常见的现象与观点 　　现象与观点1：企业领导最强的领域往往是企业做得最差或最缺乏人才的领域。 　　现象与观点2：对一个高层管理人员来讲，安排工作的能力远比自己做工作的能力重要…

人”     现代社会竞争就是人的竞争，一个企业最宝贵的资源即“人才”。对于做市场营销的人来说，这更是一条金玉律条。做市场营销，本质就是做“人”！    一个企业，产品具备明显的竞争优势，总部制定有优惠的营销政策和各种强力支持，与经销商长期以来形成了良好合作关系，平庸的营销人员只能让这一切优势…

领导力与权力无关。领导力的实质是影响。 　　管理学家哈罗德·孔茨说对此的解释是，“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。” 　　领导力大师麦克斯威尔博士显然也支持这种说法。他在《领导力的21项法则》一书中指出：“职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不…

    一旦确定你的愿景符合员工和顾客的最佳利益后，你需要说服员工赞成该愿景，并使之转化成员工的愿景。然而，人们往往认为所谓沟通就是传达一下信息。与之相反，只有倾听和理解他人才能够赢得他人的信任和尊重。 　　在韬睿咨询公司（Towers Perrin）进行的一项调查中，大约半数的受访者认为他们所在的公司没有将组织的实际情…

　　叶青是江西省一家模型制作企业的总经理，多年来，这家企业的业务仅局限在江西省内，主要业务来源都是通过公司十多个专职业务员跑回来的。叶青想了不少办法来提升业务规模，但是由于资金有限，并没有取得显著的效果。 　　半年前，叶青接触到了雅虎搜索竞价业务，抱着试试看的心理购买了搜索竞价服务。不曾想这 一试，短短6个月内公…